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最是堅守動人心——記錄魅力班組的“春運故事”

時間:2023-02-10 18:40:58 來源:本網 訪問量: 404
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時間如白駒過隙,還沒來及跟好好享受跟家人團聚的美好時光細細品味“年味”,40天的春運已進入末期,各地紛紛迎來了復工復學潮。然而,有這樣一個群體,他們不存在“復工”之說,那就是你我這樣的高路人。在這場春運大考,他們堅守崗位默默奉獻,用實際行動詮釋著高路人的責任與擔當。今天,就讓我們把鏡頭定格到封江收費站,看看魅力班組有關春運的故事。

故事一:師傅  大禮包送給您

1月17日,春運第一天,也是98后收費員曾晶第一次以高路人的身份參與春運。上午11時左右,一輛小轎車載著一家三口駛入封江出口,經過費亭時她注意到車里的爭吵聲,于是留意了一下該車的動向,見該車停在距離費亭不遠處的出口廣場上,她主動出亭上前查看,發現車上的夫妻在年幼的孩子面前發生爭執,場面一度失控。“師傅,請問您需要什么幫助嗎?大禮包送給您,祝您新年快樂,平安幸福。”說完,她一邊將承載滿滿心意的新年大禮包送給車主,同時不忘提醒其安全行車。

“謝謝你的提醒跟祝福”在她的熱心勸導提醒下,車上兩人逐漸冷靜驅車離開。“每次看到司乘向我豎起大拇指的時候,就覺得特開心。”贈人玫瑰,手留余香。她是春運路上的“陽光天使”,用自己甜美細心的服務,溫暖著過往司乘回家路。真正如她所說,家人的支持,廣大司乘朋友的認可便是她默默堅守、砥礪向前的動力。


故事二:上完這個輪班我就可以回家了

“因為天冷又每天沖洗車道的緣故,近期安全島油漆脫落厲害,看來以后我們要用拖把拖安全島不能天天沖了。”收費班長王毅一邊修補安全島一邊叮囑班員。雖然是下午,但此時室外溫度依舊很低,1個小時下來,刺骨的寒風早已凍僵她的雙手,吹亂她的頭發。但抬頭看看失而復得、整齊劃一的標線,一想到上完這個輪班她就可以回家陪伴自己3歲的兒子,她就渾身充滿了干勁,帶著滿足,帶著心里的期盼與牽掛又繼續忙碌在收費現場。在高路工作7個年頭的她,因為離家幾百公里,平時都是2個月回家一次。”每每與同事聊起家常談到兒子,她就會流露出愧疚與歉意。但她并沒因此而影響工作,每次只要發現安全島有破損的地方,就會主動拿起油漆桶,當起“粉刷匠”。

作為班長的她,因為心細又體貼班員,班員們私下都親切叫她“知心姐姐”。“我們互相檢查一下各自的著裝是否規范,注意微笑服務,把最好的的一面展現給司乘。”這是她每次班前講評的開場白。因為她的認真負責,整個班組的工作狀態一直在線。


故事三: 這只是個小插曲

“我是在免費時間段上高速的,為什么不能免費?”1月28日上午,一輛客車因不了解相關政策,要求免費未果,拒交通行費且情緒比較激動。“師傅您別激動,春節免費通行的時間節點以車輛駛離出口收費車道時間為準,1月27日24時前離開高速公路才能免。”最終,在魅力班組長孫慶的耐心解釋及一系列政策文件面前,司機理解了相關政策,并交費離去。

事后,同事擔心她因此事影響工作心情,“剛開始確實覺得有點委屈,但轉念想想這只是個小插曲,我們收費員面對司機的不理解,就要及時做好解釋安撫好對方情緒,不與對方發生沖突。” 她坦言,隨后又面帶微笑的投入到下一輛車的操作中,在她過硬的業務指導培訓下,新員工的業務能力也得到了快速提升。


他們是封江管理所魅力班組的成員,也是我們學習的榜樣,下一步,封江管理所將進一步弘揚典型故事,傳承榜樣力量,團結帶領廣大干部員工踔厲奮發,篤行不怠,為公司高質量貢獻力量。(洪德菊)



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