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大洪山西所:開展特情處置培訓  提升全員業務水平

時間:2023-02-28 10:07:31 來源:本網 訪問量: 364
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為進一步提升收費現場特情指導能力,強化監控員業務水平,保障收費現場安全暢通。2月27日,大洪山西集中監控點組織監控員開展了收費現場特情處置討論會,從細節入手,夯實業務技能。

培訓首先由監控班長通過日常工作中遇到的特情,重點講解了無卡、卡壞、U型、J型、最小費額計費、綠通車等特情發生時處置流程及易錯點。其次,由各監控員結合近期工作中遇到的實際情況和特殊案例進行分享,講解特情處理方法,同時監控班長提出在日常工作中具有爭議性的特情,全員進行集中交流探討,共同學習。最終形成一套規范處置流程,有效提升日常工作效率。

此次培訓,有效解決了監控員在日常工作中遇到的疑難點問題,在加強業務知識學習的同時,提升了監控員對收費現場特情處置能力。下一步,大洪山西集中監控點將繼續深入學習典型案例,加強對新政策、新制度的再學習、再鞏固,從而更好的為司乘排憂解難,確保收費現場車輛快速通行。(程娟)

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