og彩票

首頁 >  基層簡訊 >  棗陽片區 >  鹿頭管理所

鹿頭所:開展窗口文明服務專項培訓

時間:2023-03-08 19:26:14 來源:本網 訪問量: 190
【字體:

為全面提升站所文明服務水平,優化窗口服務細節,向司乘展示良好的窗口形象,3月8日,鹿頭管理所以隨岳運營公司“點靚窗口”行動為契機,組織開展窗口文明服務專項培訓。

此次培訓主要分三步進行,以PPT形式,對收費人員的著裝、儀容儀表、文明用語、手勢服務等方面規范進行詳細的理論講解,并對照規范現場進行分解示范,確保人人知曉窗口服務流程和標準,為亮化窗口形象打好規范基礎;通過集中觀看崗上文明服務錄像的方式,進行自查自糾,讓職工在對比中發現自身的亮點與不足,對服務視頻中存在的問題大家互相糾正指導,達到相互學習,共同提升的目的;對照文明服務標準現場進行集中模擬演練,站所收費管理員結合日常收費服務中易出現的問題,逐一進行指導,重點規范細節,從而提升培訓質量。培訓結束后,現場組織了隨堂小測試,確保理論與實踐同步落實。

通過此次培訓,使收費人員深刻地理解了優質服務內涵,為站所文明服務提質打下了堅實的基礎。下一步,管理所將有針對性的制定窗口形象提升計劃,強化稽查督導力度,全力塑造優質高效的高速服務窗口形象。(聶小凱)

山东体彩网官网-购彩主页 【山东体彩网】全球有限公司 【球王会】全球有限公司 胜游亚洲-网址 胜游亚洲app 胜游亚洲-HOME 【ea视讯】全球有限公司